原標(biāo)題：砥礪奮發(fā)爭(zhēng)一流 唯旗是奪走在前

來源：中國(guó)稅務(wù)報(bào)

原標(biāo)題：砥礪奮發(fā)爭(zhēng)一流 唯旗是奪走在前

來源：中國(guó)稅務(wù)報(bào)

大道至簡(jiǎn)，實(shí)干為要。今年以來，山東省稅務(wù)系統(tǒng)牢牢錨定新時(shí)代稅收現(xiàn)代化建設(shè)總目標(biāo)，秉持“六個(gè)一以貫之”寶貴經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、依法治稅、規(guī)范管理、監(jiān)督問效”四線并進(jìn)，堅(jiān)決落實(shí)稅務(wù)總局黨委和山東省委、省政府決策部署，以創(chuàng)新務(wù)實(shí)的舉措推動(dòng)黨的二十大精神落地生根，積極為稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)山東稅務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

國(guó)家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)胡蘇華表示：“黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持人民至上、必須堅(jiān)持自信自立、必須堅(jiān)持守正創(chuàng)新、必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向、必須堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、必須堅(jiān)持胸懷天下，我們要運(yùn)用好‘六個(gè)必須堅(jiān)持’，主動(dòng)服務(wù)‘國(guó)之大者’，把稅收工作放在構(gòu)建新發(fā)展格局的大視野中謀劃，以堅(jiān)定捍衛(wèi)‘兩個(gè)確立’、堅(jiān)決做到‘兩個(gè)維護(hù)’的實(shí)際行動(dòng)，在全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程中展現(xiàn)更大的稅務(wù)擔(dān)當(dāng)和作為。”

“齊”心聚力行致遠(yuǎn)，“魯”力奮楫再揚(yáng)帆。山東省稅務(wù)系統(tǒng)4萬余名黨稅務(wù)干部堅(jiān)持以黨的二十大精神為指引，以忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯駷榛?，以“四線并進(jìn)”“三張表”“四個(gè)共享”等理念為指導(dǎo)，做到“事爭(zhēng)一流、唯旗是奪”，在齊魯大地上吹響了奮力推進(jìn)稅收現(xiàn)代化的號(hào)角。

深化黨建引領(lǐng) 突出嚴(yán)管厚愛

培養(yǎng)新時(shí)代奮發(fā)有為稅務(wù)鐵軍

今年以來，山東省稅務(wù)局不斷加強(qiáng)干部隊(duì)伍和基層建設(shè)，引導(dǎo)各級(jí)稅務(wù)部門找準(zhǔn)特色，積極創(chuàng)建黨建子品牌，以黨建凝神聚力，推進(jìn)“人才興稅”戰(zhàn)略，著力實(shí)踐和不斷完善帶好隊(duì)伍的機(jī)制制度體系。

——深化黨建引領(lǐng)，擦亮“稅徽閃耀黨旗紅”黨建品牌。山東省稅務(wù)局精心打造“稅徽閃耀黨旗紅”黨建品牌矩陣，引導(dǎo)各地稅務(wù)部門總結(jié)提煉“渤海先鋒·稅務(wù)力量”“沂蒙紅·稅務(wù)藍(lán)”“泉稅先鋒·全心向黨”等黨建子品牌。在黨建品牌引領(lǐng)下，涌現(xiàn)出了以全國(guó)“人民滿意的公務(wù)員”山清、全國(guó)“最美稅務(wù)人”張克成等為代表的多名先進(jìn)典型人物，獲得11項(xiàng)省部級(jí)以上榮譽(yù)表彰。統(tǒng)籌開展“賡續(xù)紅色血脈 興稅強(qiáng)國(guó)有我”等專題活動(dòng)1157次。做實(shí)做細(xì)“1+1+1”黨建、業(yè)務(wù)融合新機(jī)制，發(fā)揮雙重領(lǐng)導(dǎo)管理優(yōu)勢(shì)，在基層一線開展“一把手走流程”暨“當(dāng)一天納稅人”活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)做法被稅務(wù)總局簡(jiǎn)報(bào)刊發(fā)2期，縣級(jí)以上各類媒體刊發(fā)稿件703篇。匯聚鄉(xiāng)村振興“稅動(dòng)力”，選派358位駐村書記，幫扶村608個(gè)，幫扶人口達(dá)151197人；培訓(xùn)中西部稅務(wù)干部77人次，全省稅務(wù)部門累計(jì)減免支持“三農(nóng)”稅費(fèi)114.31億元，真正將黨建內(nèi)生動(dòng)力轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局的稅務(wù)力量。

——突出“以數(shù)治隊(duì)”，拓展人事數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用。山東省稅務(wù)局在嚴(yán)格落實(shí)數(shù)字人事“1+9”制度體系的基礎(chǔ)上，研究制定12項(xiàng)“硬指標(biāo)”，建立以“量化指標(biāo)、全市排名、優(yōu)進(jìn)劣退”為核心的“能上能下”綜合考核新機(jī)制。結(jié)合地方特色，著力構(gòu)建“54321”個(gè)人績(jī)效新體系，深入推進(jìn)中組部公務(wù)員績(jī)效管理試點(diǎn)工作，聚焦“流程更規(guī)范、操作更簡(jiǎn)便、結(jié)果更科學(xué)”的目標(biāo)，提出“五個(gè)理念”，明確“四類指標(biāo)”，建立“三項(xiàng)機(jī)制”，規(guī)范“兩個(gè)系數(shù)”，依托“一個(gè)系統(tǒng)”，形成可復(fù)制、可推廣的基層機(jī)關(guān)公務(wù)員績(jī)效管理模板，相關(guān)工作舉措被中組部《情況交流》轉(zhuǎn)發(fā)推介。該局在借鑒稅務(wù)績(jī)效管理理念和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，牽頭組織中央駐魯事業(yè)單位績(jī)效考核，開展中央駐魯單位“黨建+績(jī)效考核”等系列專題活動(dòng)，為山東省直單位績(jī)效考核工作提供“稅務(wù)樣板”。

——聚焦“青稅育苗”，抓好“后繼有人”根本大計(jì)。近年來，山東省稅務(wù)局創(chuàng)新思路，堅(jiān)持以團(tuán)隊(duì)化作業(yè)培育稅收人才，以培育新時(shí)代實(shí)戰(zhàn)型齊魯國(guó)際稅收英才為突破口，集合40名專家人才、80名業(yè)務(wù)能手和300名業(yè)務(wù)骨干，組成高精尖、專業(yè)化人才隊(duì)伍，承接稅務(wù)總局專項(xiàng)任務(wù)和多起反避稅任務(wù)，較為出色地完成了交辦任務(wù)。倡樹“向?qū)崙?zhàn)化轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)理念，堅(jiān)持全員練兵常態(tài)化、業(yè)務(wù)比武實(shí)戰(zhàn)化，積極打造“全過程參與—試點(diǎn)化推進(jìn)—閉環(huán)式管理—跟進(jìn)式服務(wù)”人才跟蹤培養(yǎng)體系。在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)練兵比武活動(dòng)稅務(wù)總局比武競(jìng)賽中，山東省稅務(wù)局代表隊(duì)獲得了政府采購(gòu)崗全國(guó)第1名、網(wǎng)絡(luò)安全崗全國(guó)第2名的好成績(jī)。同時(shí)，充分發(fā)揮地域文化資源優(yōu)勢(shì)，采取省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)共建模式，打造稅務(wù)系統(tǒng)離退休干部“本色家園·魯稅驛站”，建強(qiáng)紅色堡壘、建設(shè)活動(dòng)驛站、組建志愿團(tuán)隊(duì)，傾力打造離退休干部精神家園。

——全面正風(fēng)肅紀(jì)，推動(dòng)政治生態(tài)向善向好。山東省稅務(wù)局堅(jiān)持強(qiáng)基固本，持續(xù)規(guī)范管理、優(yōu)化作風(fēng)，緊盯各級(jí)黨委領(lǐng)學(xué)和青年理論學(xué)習(xí)小組跟學(xué)，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”“第一主題”“第一任務(wù)”，分別組織學(xué)習(xí)3428次、920次、2476次。開展各級(jí)“一把手”學(xué)“百篇”活動(dòng)，用理論武裝推動(dòng)政治建設(shè)走深走實(shí)。大力培育“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，深化一體化綜合監(jiān)督，試行“智慧紀(jì)檢”平臺(tái)，推動(dòng)“六位一體”稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨新格局向縱深發(fā)展。開展紀(jì)律作風(fēng)整治專項(xiàng)活動(dòng)，召開“以案為鑒 明紀(jì)促廉”大討論，開展“扣好職業(yè)生涯第一?？圩印焙图彝ブ盗谢顒?dòng)，做好“八小時(shí)以外”稅務(wù)干部監(jiān)督和“一把手”監(jiān)督，教育、整改和執(zhí)紀(jì)同向發(fā)力，持續(xù)鞏固風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。堅(jiān)持以制度管人管事，不斷健全“1+N”檔案管理制度體系，承接中組部干部人事檔案管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)任務(wù)，并在全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)率先試點(diǎn)開展財(cái)務(wù)管理“一體化”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后監(jiān)督，用嚴(yán)管善待強(qiáng)基固本。

歲月的長(zhǎng)河，從不停息；奮斗的征程，永遠(yuǎn)向前。山東省稅務(wù)局將堅(jiān)持以黨的二十大精神和習(xí)近平總書記重要講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞稅務(wù)總局黨委和山東省委、省政府決策部署，以時(shí)不我待的緊迫感，以舍我其誰的責(zé)任感，凝心聚力“抓好黨務(wù)、干好稅務(wù)、帶好隊(duì)伍”，為高質(zhì)量推進(jìn)稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

深化征管改革 構(gòu)建共治格局

持續(xù)提升稅收現(xiàn)代化治理效能

惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。山東省稅務(wù)局始終堅(jiān)持走在全國(guó)前列的總定位、總要求，創(chuàng)新落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），緊緊圍繞稅務(wù)總局“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”，以共建共治共享為遵循，在推進(jìn)改革試點(diǎn)、深化以數(shù)治稅、構(gòu)建共治格局中，持續(xù)提升稅收現(xiàn)代化治理效能。

——堅(jiān)持同頻共振，扎實(shí)推進(jìn)稅收征管改革試點(diǎn)任務(wù)落地見效。今年以來，山東省稅務(wù)局堅(jiān)持高點(diǎn)站位、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極承接稅務(wù)總局說理式執(zhí)法、稅直達(dá)等13項(xiàng)試點(diǎn)。在推進(jìn)水資源稅改革試點(diǎn)工作中，該局通過搭建“水資源稅遠(yuǎn)程在線監(jiān)控管理”平臺(tái)，聯(lián)合多部門在15個(gè)市安裝超聲波流量計(jì)23277個(gè)，實(shí)時(shí)監(jiān)控納稅人的取水情況，實(shí)現(xiàn)水資源稅源頭精準(zhǔn)管控，充分發(fā)揮水資源稅的稅制調(diào)節(jié)作用，推動(dòng)生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙提升。截至目前，山東省稅務(wù)局在《意見》落實(shí)等15個(gè)全國(guó)重點(diǎn)工作會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)介紹；智慧稅務(wù)、社保非稅等77項(xiàng)工作先后獲得稅務(wù)總局和省委省政府領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。

——堅(jiān)持共享理念，不斷加快稅收征管數(shù)字化智能化建設(shè)步伐。山東省稅務(wù)局依托省政府大數(shù)據(jù)平臺(tái)，主動(dòng)強(qiáng)化部門間數(shù)據(jù)共建共治共享，分類分級(jí)推進(jìn)各領(lǐng)域涉稅數(shù)據(jù)資源匯聚應(yīng)用，與財(cái)政、交通、商務(wù)、海關(guān)等20多個(gè)部門建立健全數(shù)據(jù)共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)需求自動(dòng)匹配對(duì)接，整合各類稅（費(fèi)）數(shù)據(jù)600多億條，與20多個(gè)部門交換各類數(shù)據(jù)7000余萬條，開發(fā)成品化應(yīng)用900余項(xiàng)，以實(shí)際成效深度融入“數(shù)字山東”建設(shè)。加快推進(jìn)數(shù)據(jù)增值新應(yīng)用，運(yùn)用“稅比析”理念，打造“稅視系列”拳頭產(chǎn)品，拓展稅收經(jīng)濟(jì)指數(shù)體系，持續(xù)推進(jìn)稅收指數(shù)研發(fā)，創(chuàng)新性引入稅電指數(shù)，不斷強(qiáng)化稅收大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行研判和社會(huì)管理等領(lǐng)域的深層次應(yīng)用。截至目前，該局共組織撰寫各類分析報(bào)告169篇，獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示86篇，其中7篇報(bào)告獲得稅務(wù)總局、省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定性批示，7篇報(bào)告分別被省政府《決策參閱》、新華社《內(nèi)參選編》、省政府政務(wù)信息等刊發(fā)。

——堅(jiān)持法治思維，聚力推動(dòng)全國(guó)首個(gè)地方性稅收保障法規(guī)制定出臺(tái)。山東省稅務(wù)局深學(xué)細(xì)悟習(xí)近平法治思想和習(xí)近平關(guān)于稅收工作的重要論述，運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革，著眼稅收協(xié)同共治和信息共享，代擬起草并全力推動(dòng)《山東省稅收保障條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）制定出臺(tái)。3月30日，《條例》經(jīng)山東省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十四次會(huì)議審議通過，于7月1日正式施行。《條例》共7章40條，包括職責(zé)分工、稅收管理服務(wù)、部門協(xié)助、信息共享、監(jiān)督保障等內(nèi)容，重點(diǎn)明確了地方政府及相關(guān)部門稅收協(xié)助和信息共享職責(zé)，是《意見》印發(fā)以來全國(guó)首個(gè)地方性稅收保障法規(guī)，獲得稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。省局“一把手”帶頭推進(jìn)《條例》落實(shí)，與省法院、省發(fā)改委、省財(cái)政廳等30多個(gè)省直和中央駐魯單位走訪對(duì)接，與濟(jì)南海關(guān)聯(lián)合簽署《促進(jìn)外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)合作備忘錄》，一一對(duì)接稅費(fèi)共治和部門協(xié)作有關(guān)情況，共同健全完善稅收保障相關(guān)配套制度，全力推進(jìn)《條例》落實(shí)。

——堅(jiān)持應(yīng)勢(shì)而謀，全面推行個(gè)體工商戶稅收征管模式改革。山東省稅務(wù)局以制度創(chuàng)新為引領(lǐng)，以數(shù)據(jù)應(yīng)用為抓手，主動(dòng)轉(zhuǎn)變管理模式，在大力推行自行申報(bào)納稅的基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)全面取消定期定額核定，對(duì)達(dá)到建賬標(biāo)準(zhǔn)、領(lǐng)用稅控設(shè)備等5類個(gè)體納稅人規(guī)范管理，對(duì)新辦個(gè)體工商戶原則上采取查賬征收的管理方式。在稅源管理方面，將“屬地”和“行業(yè)”管理相結(jié)合，制定《管理事項(xiàng)清單》，明晰管理定位，強(qiáng)化協(xié)同共治，推廣網(wǎng)格化管理服務(wù)，摸準(zhǔn)個(gè)體稅源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，探索建立較為完善的制度規(guī)范、指標(biāo)體系和動(dòng)態(tài)管理的個(gè)體信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。今年1月—7月，全省約33萬個(gè)體戶取消了定期定額核定，新辦個(gè)體工商戶中有11.3萬戶實(shí)行查賬征收，查賬征收率77.9%，個(gè)體工商戶稅收征管改革成效初顯。

——堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，持續(xù)深化新型稅收監(jiān)管體系構(gòu)建。山東省稅務(wù)局以“信用+風(fēng)險(xiǎn)”監(jiān)管機(jī)制為基礎(chǔ)，全國(guó)首創(chuàng)建立企業(yè)法定代表人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等5類人員的個(gè)人稅收信用積分體系，設(shè)計(jì)73個(gè)積分指標(biāo)和25個(gè)監(jiān)控指標(biāo)，對(duì)單個(gè)企業(yè)的“單點(diǎn)分析”拓展為人企關(guān)聯(lián)、企企關(guān)聯(lián)、人人關(guān)聯(lián)的“多維信用分析”，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與企業(yè)間的信用動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)交叉印證，風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)的精準(zhǔn)度得到大幅提升。在行業(yè)管理方面，按照“一個(gè)月規(guī)范一個(gè)行業(yè)”思路，深入推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管，通過分享經(jīng)驗(yàn)、制定模板、固化指標(biāo)、統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)等措施，建立了立體化、全閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)防控體系。依法嚴(yán)厲打擊涉稅違法犯罪行為，編制下發(fā)《打擊騙取增值稅留抵退稅違法行為工作指引》，依托多元數(shù)據(jù)匯聚功能，精準(zhǔn)聚焦“三假”開展打擊，相關(guān)做法得到稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。

創(chuàng)新辦稅模式 打造服務(wù)品牌

全面提升群眾獲得感和滿意度

山東省稅務(wù)局扎實(shí)落實(shí)稅務(wù)總局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)部署，努力構(gòu)建“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費(fèi)服務(wù)新體系，連續(xù)兩年在全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查中獲得前三名。

——全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，“數(shù)”措并舉打造智慧辦稅新模式。山東省稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦”，自主開發(fā)應(yīng)用“一鍵申報(bào)”智能辦稅工具，實(shí)現(xiàn)增值稅、附加稅費(fèi)和個(gè)人所得稅“三稅三費(fèi)”合并申報(bào)。今年以來，全省納稅人登錄電子稅務(wù)局2.8億次，網(wǎng)上辦理各類業(yè)務(wù)2億多筆，征期網(wǎng)上申報(bào)率穩(wěn)定在99.9%以上。該局不斷拓展“掌上辦”，電子稅務(wù)局APP實(shí)現(xiàn)發(fā)票代開、車購(gòu)稅申報(bào)、社保費(fèi)繳納等辦稅繳費(fèi)功能105項(xiàng)，極大方便納稅人隨時(shí)隨地辦理涉稅業(yè)務(wù)。他們深入開展“智能辦”，運(yùn)用數(shù)據(jù)集成開發(fā)20多項(xiàng)智能辦稅業(yè)務(wù)。其中，東平縣稅務(wù)局持續(xù)深化“數(shù)智”賦能，一體推進(jìn)“幫辦、聯(lián)辦、協(xié)辦”服務(wù)模式，通過搭建E-tax線上服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化三層線下服務(wù)網(wǎng)格，筑牢“三端”服務(wù)保障體系，拓寬實(shí)體聯(lián)辦新渠道，發(fā)揮內(nèi)部協(xié)辦新優(yōu)勢(shì)。

——持續(xù)壓減辦稅繳費(fèi)時(shí)間和次數(shù)，“即時(shí)開票”解決群眾急難愁盼問題。山東省稅務(wù)局將“優(yōu)化自然人社保繳費(fèi)服務(wù)”作為2022年度創(chuàng)新工作主題之一，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了線上“一窗通辦”、即時(shí)開票、社保繳費(fèi)指引、“網(wǎng)格化”管理、線上退費(fèi)、優(yōu)化政府代繳、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全量刷新、優(yōu)化靈活緩繳8項(xiàng)內(nèi)容。為有效破解自然人繳費(fèi)“開票滯后”難題，該局在充分總結(jié)前期“銀行墊資開票”實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出社保繳費(fèi)即時(shí)開票升級(jí)版——“凍結(jié)開票”，即向銀行或第三方金融機(jī)構(gòu)發(fā)送“凍結(jié)開票”指令，確保該筆費(fèi)款只能入庫(kù)、不能退回繳費(fèi)人，凍結(jié)成功后實(shí)現(xiàn)各渠道憑證下載、打印，全面實(shí)現(xiàn)自然人線上線下社保繳費(fèi)即時(shí)開票。自1月20日全省“凍結(jié)開票”系統(tǒng)上線以來，各渠道已成功打印繳費(fèi)憑證6328份，有效解決了繳費(fèi)人往返跑的問題。該項(xiàng)工作被列入山東省政府2022年“十大創(chuàng)新”項(xiàng)目。

——探索優(yōu)化基層稅費(fèi)服務(wù)，推出“雙網(wǎng)格”管服聯(lián)動(dòng)機(jī)制。山東省稅務(wù)局探索實(shí)踐“綜治+稅治”雙網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，在延伸精細(xì)服務(wù)上取得較好成效。累計(jì)通過社會(huì)網(wǎng)格渠道推送稅收政策信息37.75萬條，組織社區(qū)網(wǎng)格員開展日常走訪納稅人繳費(fèi)人27.4萬戶，上門發(fā)放稅收政策宣傳單等資料33.5萬份，解答各類簡(jiǎn)單涉稅問題15378個(gè)。運(yùn)用“網(wǎng)格+問需”拉近服務(wù)距離，通過雙網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制累計(jì)征集意見、建議6412條，進(jìn)一步提升服務(wù)管理質(zhì)效。運(yùn)用“網(wǎng)格+處置”快速響應(yīng)訴求，將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”應(yīng)用于基層稅收服務(wù)管理實(shí)踐，由社會(huì)網(wǎng)格員協(xié)助解決納稅人繳費(fèi)人合理訴求4804個(gè)，化解稅費(fèi)爭(zhēng)議911起，核實(shí)輕微涉稅投訴1223條，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事及時(shí)化解”。

——推動(dòng)國(guó)際稅收服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)建“‘一帶一路’稅之家”品牌。山東省稅務(wù)局著力打造“線上+線下”全方位覆蓋、“通用+定制”全維度服務(wù)、“崗位+團(tuán)隊(duì)”全業(yè)務(wù)護(hù)航的“‘一帶一路’稅之家”服務(wù)品牌。融合匯聚國(guó)際稅收全部服務(wù)項(xiàng)目，在省局建設(shè)“‘一帶一路’稅之家”（跨境連線）實(shí)體化支持中心，推進(jìn)稅之家2.0版在全省上線，加速推進(jìn)3.0部門共建版、4.0區(qū)域協(xié)同版建設(shè)。 5月，山東省稅務(wù)局與山東省委外辦聯(lián)合啟動(dòng)“‘一帶一路’稅之家”，邀請(qǐng)納稅人作為“特邀體驗(yàn)師”共商共建；10月，舉行品牌推進(jìn)會(huì)，向社會(huì)發(fā)布“特別辦”“聯(lián)合辦”“多元辦”等10項(xiàng)服務(wù)承諾，線下實(shí)體會(huì)客廳、線上網(wǎng)頁(yè)版同步鋪開，各界關(guān)注度不斷提升。依托“‘一帶一路’稅之家”服務(wù)品牌，山東省稅務(wù)局踐行“十項(xiàng)服務(wù)承諾”，全面執(zhí)行境外再投資遞延納稅政策，今年以來，已有54戶次納稅人享受稅收優(yōu)惠3.5億元，增加外資再投資34.6億元；473戶跨境納稅人享受協(xié)定優(yōu)惠4.8億元，讓跨境納稅人有更多獲得感和更高滿意度。

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