原標(biāo)題：威海市公共資源交易中心文登分中心創(chuàng)建“智匯問答”服務(wù)品牌

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

原標(biāo)題：威海市公共資源交易中心文登分中心創(chuàng)建“智匯問答”服務(wù)品牌

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

為進(jìn)一步提升公共資源交易服務(wù)質(zhì)效，威海市公共資源交易中心文登分中心近期啟動(dòng)“智匯問答”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，以精細(xì)化、智慧化服務(wù)助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，開啟交易服務(wù)新篇章。

據(jù)文登分中心介紹，“智匯問答”服務(wù)品牌創(chuàng)建首先是理念革新，從“等上門”變?yōu)椤爸鲃?dòng)跑”。分中心以創(chuàng)新服務(wù)理念為核心，將交易服務(wù)模式從傳統(tǒng)的“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”。通過主動(dòng)延伸服務(wù)“觸角”，深入項(xiàng)目“前線”，廣泛收集各方交易主體的意見建議，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，解決實(shí)際問題，有效防范交易過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，全面提升公共資源交易場(chǎng)地管理和服務(wù)質(zhì)效。

“智匯問答”服務(wù)品牌創(chuàng)建的第二個(gè)特點(diǎn)是多維互動(dòng)，從“單一反饋”到“多元參與”。品牌服務(wù)創(chuàng)建分為籌備啟動(dòng)、意見收集、解答反饋、總結(jié)提升四個(gè)階段，通過線上線下多渠道互動(dòng)，全方位匯聚評(píng)標(biāo)專家、代理機(jī)構(gòu)、招標(biāo)人等七大交易主體的“智慧”。同時(shí)，分中心創(chuàng)新解答渠道和模式，及時(shí)對(duì)外反饋辦理結(jié)果。

第三個(gè)特點(diǎn)是機(jī)制創(chuàng)新，從“短期行動(dòng)”到“長(zhǎng)效賦能”。為保障服務(wù)品牌落地生根，交易中心成立工作小組，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在品牌創(chuàng)建過程中，將通過定期“充電”賦能、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化流程，形成可復(fù)制、可推廣的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)交易服務(wù)持續(xù)升級(jí)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

（中國(guó)日?qǐng)?bào)山東記者站 趙瑞雪）

【責(zé)任編輯：程慧海】

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