2017中國企業(yè)文化建設峰會現(xiàn)場

膠東在線11月6日訊(記者 王向榮)在日前召開的2017中國企業(yè)文化建設峰會上，山東14家企業(yè)榮獲“2017年度企業(yè)文化建設典范企業(yè)”稱號，煙臺銀行是其中之一。繼兩獲“山東省企業(yè)文化建設先進單位”的稱號之后，煙臺銀行首次問鼎“全國年度文化建設典范企業(yè)”的稱號。同時，煙臺銀行行長石學東榮獲“2017年度企業(yè)文化建設功勛人物”。

文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的唯一選擇。在走進新時代的征程上，煙臺銀行始終秉承著“融通共贏、惠澤社會”的使命，堅持文化引領，堅定文化自信，以優(yōu)秀的企業(yè)文化在改革創(chuàng)新發(fā)展中煥發(fā)出盎然活力。

堅持文化領航，是煙臺銀行健康發(fā)展的基石

2017中國企業(yè)文化建設峰會現(xiàn)場

社會主義核心價值觀和煙臺銀行人文管理相融合的先進企業(yè)文化，是推動煙臺銀行改革創(chuàng)新健康發(fā)展的重要支撐。

面對新常態(tài)下，經(jīng)濟發(fā)展的時代要求，煙臺銀行認真審視自身所處的文化生態(tài)，努力把握產(chǎn)業(yè)與行業(yè)中的角色定位，使企業(yè)文化生態(tài)系統(tǒng)與自身轉(zhuǎn)型發(fā)展相融合，和諧促進企業(yè)文化生態(tài)鏈不斷延伸。通過著力打造企業(yè)文化與經(jīng)營管理的有機融合體，堅持文化領航，以創(chuàng)新驅(qū)動推進銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，同時不斷完善管理機制，持續(xù)提升風險管控能力，堅持以人為本，創(chuàng)新管理融合，積極踐諾社會責任?？梢哉f，煙臺銀行建立的以創(chuàng)新驅(qū)動和科技推動為“雙輪驅(qū)動”的企業(yè)文化生態(tài)系統(tǒng)，推進了銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的良性循環(huán)。

弘揚普惠精神，煙臺銀行創(chuàng)新路上快速發(fā)展

一直以來，“打造客戶滿意、員工自豪、具有特色品牌優(yōu)勢的區(qū)域性商業(yè)銀行”是煙臺銀行企業(yè)文化的愿景目標。為了實現(xiàn)這一目標，石學東行長將破解中小銀行發(fā)展困局，支持地方經(jīng)濟發(fā)展作為銀行履行社會責任、積極踐行普惠金融政策的工作重點。通過持續(xù)開展“特色支行”品牌建設，深入推進“創(chuàng)新管理年”的落地實施，積極研發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，為支持地方實體經(jīng)濟建設，提供強有力的信貸投放和金融服務，煙臺銀行在自身業(yè)務得到快速發(fā)展的同時，也有力的促進了地方經(jīng)濟又好又快的發(fā)展，為建設煙臺“藍色幸福之都”做出了貢獻。

煙臺銀行還持續(xù)開展金融知識普及活動，不斷增強農(nóng)民風險防范意識，改善農(nóng)村地區(qū)金融服務環(huán)境，切實落實服務“三農(nóng)”的國家政策，對助推地方經(jīng)濟發(fā)展起到了金融支持保障作用。

構(gòu)筑特色文化，卓越服務樹立良好品牌形象

服務體現(xiàn)軟實力，是真正難以復制的核心競爭力。以金融服務為主業(yè)的銀行，只有“以客戶為中心”不斷提高服務水平和檔次，才能滿足客戶、贏得市場。煙臺銀行把提供優(yōu)質(zhì)的服務融入到現(xiàn)代企業(yè)文化建設中，以“貼心專業(yè)”踐行“真誠為您”的服務承諾。

煙臺銀行持續(xù)開展服務達標管理、星級員工評選活動，通過禮儀大賽和定期培訓，持續(xù)提升員工服務規(guī)范化、標準化水平。通過推進營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，開展標桿網(wǎng)點創(chuàng)建活動，加速營業(yè)網(wǎng)點從單一結(jié)算型向交易、營銷、服務全方位服務模式的轉(zhuǎn)型。加大電子設備及配套設施建設，不斷提高客戶業(yè)務辦理的便捷度，提升網(wǎng)點服務的承載能力，營造“零障礙、零距離、零差錯、零投訴”的服務環(huán)境，滿足客戶日益增長的金融服務需要。

堅持以人為本，關愛員工提升企業(yè)凝聚力

人文內(nèi)涵式管理的靈魂是核心價值觀的塑造。煙臺銀行始終堅持精神培養(yǎng)與物質(zhì)幫助并舉，關愛員工、服務員工、成就員工，努力實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長，使員工隊伍成為企業(yè)發(fā)展的堅強后盾。

在員工培養(yǎng)方面建立分層次、多渠道、全方位、立體化的晉升成長渠道，為適應科技金融需求培養(yǎng)優(yōu)秀人才；關心員工呼聲，充分發(fā)揮職代會作用，保障員工的知情權(quán)和參與權(quán)，調(diào)動和發(fā)揮員工的主人翁作用；關心員工身心健康，從改善員工用餐、午休環(huán)境、增加員工醫(yī)療救助保障入手，把實事辦好，把好事辦實；持續(xù)開展員工互助和幫扶，“獻愛心，一幫一”結(jié)對救助身患疾病的員工和員工子女家屬，從精神層面和物質(zhì)層面給予員工最貼心的引導和最暖心的關懷。人文關懷的一系列舉措，增強了員工的幸福感、歸屬感、認同感和榮譽感，提高了企業(yè)的凝聚力和向心力，有力地促進了和諧銀行的發(fā)展。

堅定文化自信，企業(yè)發(fā)展一步一個臺階

近年來，伴隨著金融行業(yè)的發(fā)展，煙臺銀行緊緊抓住地方經(jīng)濟快速發(fā)展和金融體制改革的有利時機，牢固樹立服務地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的大局意識和責任意識，大力推進和實施企業(yè)文化建設戰(zhàn)略，在精神文明和企業(yè)文化建設方面均取得了豐碩的成果，實現(xiàn)了歷史性跨越。

煙臺銀行先后榮獲了“山東省服務名牌”、“煙臺發(fā)展貢獻單位”、“煙臺市最佳本地銀行”、“煙臺市金融正能量·百姓金口碑--最佳服務”和“山東省企業(yè)文化先進單位”等榮譽稱號，在中國企業(yè)文化(太原)峰會上，榮獲“企業(yè)文化建設先進單位”榮譽稱號。在中國經(jīng)營報社與中智咨詢聯(lián)合主辦的“2016卓越競爭力城商行評選”活動中，煙臺銀行榮獲“卓越競爭力創(chuàng)新普惠金融城商行”及“卓越競爭力社會責任城商行”。所轄西大街支行被評為國家級“青年文明號”；總行營業(yè)部、煙臺山支行被評為省級“青年文明號”；總行營業(yè)部連續(xù)3年被評為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、萊州支行等多家機構(gòu)榮獲“山東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”榮譽稱號，并萊州市慈善總會授予“愛心慈善企業(yè)”榮譽稱號。

[責任編輯：楊凡、賀曉菲]

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