去年8月，市民李女士花費(fèi)3000元在濟(jì)南德林家政公司(以下簡(jiǎn)稱“德林家政”)辦理了一張儲(chǔ)值卡，可僅用兩次，就被告知該卡的折扣期將至。對(duì)此，李女士表示不滿，稱當(dāng)時(shí)對(duì)方曾承諾她，儲(chǔ)值卡的折扣可以無(wú)限期使用。德林家政方面就此表示，儲(chǔ)值卡確實(shí)有折扣期限，如李女士能提供當(dāng)時(shí)的承諾證據(jù)，可到公司進(jìn)行反映。

儲(chǔ)值卡突然有了折扣期

去年8月，家住五里牌坊附近的李女士辦理了一張位于濟(jì)微路的德林家政會(huì)員儲(chǔ)值卡，花費(fèi)3000元。“當(dāng)時(shí)他們的工作人員上門(mén)辦卡，我感覺(jué)服務(wù)態(tài)度還不錯(cuò)，就辦了?！崩钆糠Q，在一年多的時(shí)間里，她僅使用了兩次家政服務(wù)，消費(fèi)了300多元。

約一個(gè)月前，李女士接到德林家政的電話，對(duì)方稱她的儲(chǔ)值卡折扣使用期將于明年2月到期，需要續(xù)費(fèi)才能繼續(xù)享受折扣?！罢劭蹆r(jià)是每小時(shí)18元，不享受折扣是每小時(shí)40元，都在卡里扣，但差別太大了?！崩钆糠Q，自己平時(shí)使用家政服務(wù)不多，所以辦卡時(shí)，她一再詢問(wèn)業(yè)務(wù)員是否有折扣使用期限，對(duì)方表示沒(méi)有期限，她才放心辦理。

多次找商家理論未果

“前些天，他們開(kāi)始每天給我打電話，讓我續(xù)費(fèi)，說(shuō)只有續(xù)費(fèi)，才能繼續(xù)享受折扣?！睂?duì)此，李女士表示不滿，稱德林家政有欺詐嫌疑，并多次找對(duì)方理論無(wú)果?！叭绻m(xù)費(fèi)，我卡內(nèi)的余額將更多，根本用不完，何況當(dāng)時(shí)簽訂的合同上也沒(méi)有顯示折扣使用期?！?/p>

隨后，在李女士提供的家政服務(wù)合同上，記者確實(shí)未看到任何有關(guān)儲(chǔ)值卡折扣使用期限的字眼。

雙方就此仍在僵持

對(duì)此，德林家政的賀女士表示，儲(chǔ)值卡確實(shí)有使用期限，在卡的背面位置可以看到。“如果客戶可以無(wú)限期使用折扣價(jià)，我們是賠本的。”賀女士告訴記者，李女士可以自行選擇是否充值，如果充值5000元以下，可享受每小時(shí)28元的優(yōu)惠價(jià)，充值1萬(wàn)元，可享受每小時(shí)24.9元的優(yōu)惠價(jià)，充值越多折扣力度越大，但最低要充值1000元，充值后可將折扣延期兩年。如果不充值，也可以繼續(xù)使用，只是不再享受折扣價(jià)。

“我們也不知道是哪個(gè)業(yè)務(wù)員給她辦的業(yè)務(wù)，如果李女士能拿出當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員口頭承諾的證據(jù)，可以來(lái)公司找我們?！辟R女士稱。

對(duì)于賀女士的說(shuō)法，李女士并不認(rèn)同，“我前些天問(wèn)他們，他們說(shuō)業(yè)務(wù)員辭職了。”李女士告訴記者，當(dāng)時(shí)拿到卡時(shí)，她并沒(méi)有仔細(xì)看，即便看到了，也不會(huì)懷疑，畢竟業(yè)務(wù)員和合同上都沒(méi)有說(shuō)儲(chǔ)值卡有折扣期限。李女士希望德林家政可以履行承諾，在不充值的前提下，繼續(xù)使用折扣價(jià)。

目前，雙方仍在僵持中。

原標(biāo)題：德林家政遭消費(fèi)者質(zhì)疑 口頭承諾的“使用期”不算數(shù)？

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。