護(hù)士長王艷娜和護(hù)理人員查看病例

王艷娜護(hù)士長和她的部分護(hù)理團(tuán)隊合影

膠東在線1月23日訊(記者 欒雪) 她一直從事臨床護(hù)理工作，先后任護(hù)士、護(hù)士長、護(hù)理部副主任。在20多年的臨床護(hù)理工作中，她愛崗敬業(yè)，努力工作，多次獲獎。她就是煙臺市傳染病醫(yī)院護(hù)理部副主任王艷娜。

愛崗敬業(yè)，用心打造護(hù)理業(yè)務(wù)“標(biāo)兵”

作為一名護(hù)士，對她來說加班加點、隨叫隨到是常事，提前半小時上班成了她個人習(xí)慣，比常人付出了更多的精力和時間。科室有了問題，作為護(hù)士長的她馬上趕去，不管深更半夜、刮風(fēng)下雨。把無限的激情傾注在護(hù)理事業(yè)中,贏得了患者的交口贊譽(yù),堪稱煙臺市傳染病醫(yī)院護(hù)士的楷模。她總是以身作則,率先垂范,特別是病情嚴(yán)重的病人,她都率先進(jìn)行護(hù)理。

2003年非典期間，王艷娜作為第2批志愿者進(jìn)入病房開展護(hù)理工作。當(dāng)時還沒有成熟的應(yīng)對措施，防護(hù)設(shè)備也比較簡單，王艷娜并沒有遲疑；2009年甲流期間，王艷娜在為患兒進(jìn)行護(hù)理之余，更積極與患兒進(jìn)行語言交流，疏導(dǎo)患兒情緒。患者病愈出院后，家屬高度贊揚(yáng)了王艷娜。就這樣一天、兩天……一年、兩年……二十年多年如一日,對這份工作依舊熱愛,依然將微笑送給每一位患者。她所在的科室連續(xù)多年被評為“先進(jìn)科室”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”。個人多次獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號。

崗位練兵，精心打造護(hù)理專業(yè)團(tuán)隊

對待護(hù)理姐妹們,在生活上，她有著姊妹般的親情;在工作上，她有著嚴(yán)師般的苛刻。她以醫(yī)院為家,利用下班的時間手把手的教,嚴(yán)格把關(guān),帶出了一支技術(shù)過硬的隊伍。

2017年，王艷娜開始擔(dān)任醫(yī)院護(hù)理部副主任。根據(jù)自己多年的一線臨床經(jīng)驗，常抓不懈，組織操作培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、護(hù)理查房、崗前培訓(xùn)等一系列護(hù)士在崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使護(hù)理人員在技術(shù)服務(wù)上更專業(yè)化。王艷娜告訴記者，她現(xiàn)在負(fù)責(zé)全院護(hù)理質(zhì)控工作，從護(hù)理團(tuán)隊的整體面貌、著裝發(fā)飾到接待患者的禮儀、問候患者的語氣都是需要注意的。要從多個方面提高患者的就醫(yī)感受。

對護(hù)理工作的嚴(yán)與細(xì),王艷娜是出了名的,可她對同事的關(guān)心也是有口皆碑。對科室的護(hù)士都像自己的姐妹一樣,特別對科室的年輕護(hù)理人員,不但從工作上幫助指導(dǎo),生活上也關(guān)心她們。科室團(tuán)隊的氛圍很融洽,團(tuán)結(jié),積極向上。

王護(hù)士說，平時姐妹有什么難處，護(hù)士長第一時間幫我們協(xié)調(diào)解決。有一次我家里臨時有事不能值夜班，護(hù)士長知道后立馬過來替我值夜班，第二天又接著上了一天白班，連續(xù)工作了24小時。平時我們工作忙錯過吃飯，護(hù)士長都會給我們定好外賣。護(hù)士長經(jīng)常說，護(hù)理工作是一項體力活，先要把自己的身體照顧好，才有充沛精力去照顧病人。

醫(yī)患溝通，耐心勸解呵護(hù)患者健康

在護(hù)患溝通方面，王艷娜十分重視溝通的方式與語氣。之前有一名60多歲的老太太，因肝損傷住院治療。由于輕信社區(qū)內(nèi)個別商家對保健品的夸大宣傳，拒絕服用保肝藥物，依從性很差。針對這個情況，王艷娜到病房里與老人進(jìn)行了2個小時的溝通，包括如何鑒別藥物的功效、如何查詢產(chǎn)品批號等。在她的細(xì)心講解下，老人終于明白了保健品并不能治病，并積極配合治療，很快就康復(fù)出院了。

在工作中，王艷娜也曾因受到病人不理解而委屈,但她挺過來了,因為她深知選擇了這個職業(yè),就意味著愛的奉獻(xiàn),用真心一定會換來真情。用自己貼心的服務(wù),精湛的護(hù)理技術(shù),周到細(xì)致的照料,一定會贏來患者的理解。

默默的奉獻(xiàn)、辛勤的工作,20多年的護(hù)理工作使王艷娜嘗到了病人感謝時的甜,愧對家人時的酸,工作繁忙時的苦,被病人責(zé)難時的辣。在王艷娜看來，“病人的事無小事，可自己的工作是平凡、簡單的。”然而,唯一不變的是對護(hù)理工作的熱愛,為更多患者服務(wù)的精神。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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