原標(biāo)題：民政服務(wù)“容缺受理” 讓日照市民“只跑一次”

日照市民政局工作人員查閱資料為致電咨詢的市民解答疑問

日照市民政局工作人員姚久洲為市民介紹業(yè)務(wù)辦理的情況

今年6月份，山東省委辦公廳、省政府辦公廳下發(fā)《關(guān)于深化“一次辦好”改革深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化實(shí)施方案》，要求以政府為企業(yè)和群眾辦事“一次辦好”為改革理念和目標(biāo)，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的發(fā)展環(huán)境，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。日照市委、市政府也迅速落地，對“一次辦好”事項(xiàng)進(jìn)行了梳理公布，在全市刮起“效能風(fēng)暴”。即日起，大眾網(wǎng)日照頻道將聚集全市各部門“一次辦好”工作動態(tài)與進(jìn)展，看日照如何跑出一次辦好“加速度”。

一次辦好，跑出日照加速度：

④民政服務(wù)“容缺受理” 讓日照市民“只跑一次”

大眾網(wǎng)日照8月13日訊（記者 陳平平 實(shí)習(xí)生 趙軒） “其實(shí)很多人完全不用跑這一趟的。”日照市民政局行政服務(wù)科的工作人員姚久洲笑著說，材料預(yù)審、容缺受理、一窗辦理等便民舉措的實(shí)施，大大提升了民政業(yè)務(wù)辦理便捷度，“保姆式”服務(wù)打通了業(yè)務(wù)辦理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，讓市民“只跑一次”。

“面審”變“預(yù)審”，材料審核一次通過

為切實(shí)解決業(yè)務(wù)辦理中材料須備齊和無誤的難點(diǎn)，日照市民政局推出了“材料預(yù)審”和“容缺受理”服務(wù)。

在“材料預(yù)審”服務(wù)中，市民可將未審材料的電子版文件或圖片發(fā)至指定郵箱，工作人員審閱后，會反饋材料合規(guī)與否的情況。市民可根據(jù)反饋完善材料，直至所有材料均合規(guī)后再去辦理。動動手指，發(fā)發(fā)郵件，預(yù)審后的材料真就一次通過了。

“我材料漏了一份，竟然可以后補(bǔ)。”順利完成辦理的吳女士連連贊嘆。

材料忘帶也能辦理，這在過去可是“沒可能”的事，如今窗口推行了“容缺受理”，市民在承諾時間內(nèi)補(bǔ)齊材料,就不會影響業(yè)務(wù)的正常辦理。

事實(shí)上，很多辦理業(yè)務(wù)的市民表示，在以前材料“齊不齊”和“對不對”的問題是業(yè)務(wù)辦理中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，材料不齊或是有誤就無法辦理。而補(bǔ)齊或更正材料往往需要“來回跑”和“反復(fù)排隊(duì)”。

“多窗”變“一窗”，市民不用“多頭跑”

“一窗受理”是日照市政務(wù)服務(wù)大廳施行的一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，一些多環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)可在一個窗口內(nèi)完成辦理。且各業(yè)務(wù)所需材料的清單已在部門官網(wǎng)內(nèi)公示，市民查閱后，只需帶齊材料，就可“一坐到底”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的“一窗受理”，既省時又省力。

日照市民政局針對所涉業(yè)務(wù)內(nèi)容，有針對性地推出了社會組織登記工作的“一窗受理”服務(wù)。日照市管社團(tuán)、民辦非企業(yè)單位，市屬非公募基金會的成立、變更與注銷登記業(yè)務(wù)均在“一窗受理”服務(wù)范圍之內(nèi)。

“保姆式”服務(wù)，讓工作人員變“店小二”

“當(dāng)時大廳里人都走光了，加班一個多小時，就為了給我辦好。”提到這件事，門球協(xié)會的秘書長姜紅有說不出的感激。

7月的一個傍晚，姜女士急匆匆來到日照市政務(wù)服務(wù)大廳的民政局窗口辦理業(yè)務(wù)，當(dāng)班的工作人員姚久洲接待了她。“當(dāng)時她來得挺急，材料什么的也沒帶全，”姚久洲回憶說，“這位女士年紀(jì)挺大了，來一趟不容易，我就想著給她一次辦好，加會班沒啥。”

記者了解到，從拍照上傳審核資料到最后辦理結(jié)束，幾乎每一步都是姚久洲親自處理的。“我也不太會用電腦，幸虧遇到了這位負(fù)責(zé)的小伙子啊。”姜女士對姚久洲最深刻的印象就是他的“細(xì)心”與“耐心”。一個多小時，姚久洲就把姜女士的業(yè)務(wù)處理好了。

其實(shí)，像這樣的“保姆”式服務(wù)已不再是個例，工作人員向“店小二”的完美轉(zhuǎn)型，受到了前來辦理業(yè)務(wù)的市民的一致好評。

此外，今年以來，日照市民政局大力推行容缺受理、財(cái)務(wù)審計(jì)政府買單等系列措施，精簡審批、優(yōu)化流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、市民少跑腿，切實(shí)解決企業(yè)市民辦理難、辦事慢、多頭跑等問題。工作人員進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，甘當(dāng)服務(wù)企業(yè)的“店小二”、服務(wù)百姓的服務(wù)員,讓市民“只跑一次”。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。