原標(biāo)題：工行濟寧分行利用科技手段提升客戶汽車分期辦理效率

來源：中國山東網(wǎng)

原標(biāo)題：工行濟寧分行利用科技手段提升客戶汽車分期辦理效率

來源：中國山東網(wǎng)

中國山東網(wǎng)-感知山東1月28日訊 (通訊員 張利華)為強化疫情形勢下的金融服務(wù)支持，保障金融服務(wù)通道暢通，工行濟寧分行持續(xù)開展金融科技創(chuàng)新服務(wù)渠道，利用科技手段助力提升客戶汽車分期辦理效率。

工行濟寧分行為提升客戶服務(wù)體驗、減少客戶汽車分期審批的等待時間，本著“讓客戶少跑腿，為客戶辦實事”的初衷，積極開展科技創(chuàng)新，在汽車分期面簽和放款環(huán)節(jié)采用RPA(機器人流程自動化)技術(shù)，實現(xiàn)了待審批業(yè)務(wù)的自動提醒功能。

該功能實現(xiàn)了當(dāng)系統(tǒng)中有待辦業(yè)務(wù)時，RPA機器人第一時間將待辦信息以微信消息的形式推送給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理看到推送消息后及時處理業(yè)務(wù)，大大縮短了客戶業(yè)務(wù)審批時長，加速汽車分期業(yè)務(wù)閉環(huán)，提升客戶服務(wù)體驗，切實以科技手段大為線上金融服務(wù)助力。

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