原標(biāo)題：服務(wù)暖人心，錦旗傳真情——煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)住院結(jié)算處收到患者錦旗

來(lái)源：膠東在線(xiàn)

原標(biāo)題：服務(wù)暖人心，錦旗傳真情——煙臺(tái)毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)住院結(jié)算處收到患者錦旗

來(lái)源：膠東在線(xiàn)

膠東在線(xiàn)3月6日訊（實(shí)習(xí)記者 王海琦）近日，威海乳山市民崔先生將一面寫(xiě)有“優(yōu)質(zhì)服務(wù)作風(fēng)良 為民解憂(yōu)暖人心”的錦旗送到煙臺(tái)市毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)住住院結(jié)算處，以表達(dá)他的感激之情。“請(qǐng)接收我們衷心的感謝，能跨地區(qū)使用醫(yī)保卡，真是幫了我們老百姓解決了實(shí)實(shí)在在的麻煩，省了一萬(wàn)多塊錢(qián)。”患者家屬說(shuō)。

事情起因是崔先生父親因病收治日間病房病區(qū)，在辦理出院結(jié)算的過(guò)程中，外地醫(yī)保卡遇到限額問(wèn)題，無(wú)法支付。卡里的錢(qián)夠繳納住院費(fèi)卻無(wú)法支付，讓患者及家屬感到困惑。

毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)住院結(jié)算處的高未央主任得知此事之后與患者積極溝通，了解到患者想用醫(yī)保卡結(jié)算的訴求后，表示一定想辦法查清問(wèn)題的癥結(jié)，爭(zhēng)取讓患者能用醫(yī)保卡的錢(qián)來(lái)繳納住院費(fèi)用。經(jīng)過(guò)4天與患者屬地醫(yī)保局、上級(jí)醫(yī)保局以及煙臺(tái)市醫(yī)保局多方溝通后，最后終于找到了問(wèn)題癥結(jié)出在銀行判定賬戶(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)，限制了刷卡，高主任在與銀行溝通后，銀行解開(kāi)了卡片交易的權(quán)限，患者順利的通過(guò)醫(yī)保卡支付了住院費(fèi)用。“整個(gè)過(guò)程，高主任一直非常耐心的和我們溝通，告知我們事情原委，以及處理進(jìn)度，真的是一位負(fù)責(zé)任為患者著想的好同志。毓璜頂醫(yī)院不但醫(yī)術(shù)好，服務(wù)也好。”崔先生說(shuō)。

針對(duì)醫(yī)保卡個(gè)賬限額問(wèn)題高未央主任說(shuō)：“過(guò)往醫(yī)院也碰見(jiàn)過(guò)幾次這種限額情況，但由于家屬都著急出院，不愿意配合我們處理。此類(lèi)問(wèn)題之前一直存在。這次的家屬非常友好，對(duì)我們非常信任，也愿意配合我們花些時(shí)間解決這些問(wèn)題，讓我們理清了這類(lèi)事情的前因后果。確保老百姓能用到醫(yī)保卡里的錢(qián)，享受到全省一卡通辦的好政策是我們的責(zé)任，今后我們將繼續(xù)抓好服務(wù)，幫患者排憂(yōu)解難。”

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線(xiàn)》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線(xiàn)0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線(xiàn)索。齊魯網(wǎng)廣告熱線(xiàn)0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。