原標(biāo)題：安全運輸旅客301萬人次！山航2024年春運圓滿收官

來源：舜網(wǎng)

原標(biāo)題：安全運輸旅客301萬人次！山航2024年春運圓滿收官

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3月5日，為期40天的2024年春運圓滿收官。春運期間，山航科學(xué)合理安排春運航班計劃，主要增投東北、中南、西南等區(qū)域，涉及佳木斯、牡丹江、齊齊哈爾、延吉、白山、廈門、珠海、重慶、昆明、烏魯木齊、桂林等機場航班，共保障春運航班23342班，同比2023年上升24.20%，同比2019年上升0.13%;航班正常率為89.85%，高于行業(yè)平均正常率3.03個百分點，共運輸旅客3,012,617人次。

確保旅客安全出行

為保障春運工作順利開展，山航制定春運運輸保障方案，成立春運運輸保障領(lǐng)導(dǎo)小組，對今年春運期間的安全保障、生產(chǎn)組織、旅客服務(wù)、應(yīng)急值守、健康防護等工作進行整體部署，圓滿完成了春運保障任務(wù)。

針對春運安全保障工作特點，山航積極開展安全大檢查工作，春節(jié)前開展了9次安全檢查，春節(jié)后開展春運安全工作督導(dǎo)檢查;嚴(yán)格落實安保工作措施，嚴(yán)密空中安保鏈條，強化地面安保措施。組織開展開工“第一課”活動，通過專項教育活動，動員全體員工增強安全意識，迅速進入工作狀態(tài)，全力保障春運期間航班安全運行。

山航不斷完善疫情防控體系建設(shè)，精準(zhǔn)落實“乙類乙管”疫情防控新要求。健全公司監(jiān)測預(yù)警機制，持續(xù)規(guī)范各類防疫物資的申購、發(fā)放和保存工作，定期為員工發(fā)放口罩、抗原試劑盒等必備物資，全面落實對旅客和員工的健康關(guān)愛工作。

確保旅客順暢出行

為有效提升航班正常率，山航充分發(fā)揮公司AOC核心中樞作用，持續(xù)強化航班正常管理工作，面對春運期間全國范圍內(nèi)出現(xiàn)多次大范圍降雪天氣，優(yōu)化不利運行條件工作程序和聯(lián)席會商決策機制，嚴(yán)格落實“五早”原則，科學(xué)果斷決策，制定航班處置預(yù)案，提前發(fā)布信息，減少長時間延誤航班，在確保安全的前提下，提高了航班運行品質(zhì)和旅客服務(wù)品質(zhì)。

濟南機場2月4日18:00至5日03:00出現(xiàn)降雪天氣，4日晚間，山航整體除雪工作進行順暢，5日凌晨，山航提前梳理航班，于凌晨4點開始進行飛機預(yù)除冰，整體保障效率較高，5日全天未因降雪天氣導(dǎo)致航班延誤。

2月21日晚間青島出現(xiàn)凍雨，機坪結(jié)冰難以清理，山航青島分公司第一時間組織120人的機坪除冰雪隊伍，提前進場進行機坪除冰雪作業(yè)，保障了公司當(dāng)日所有航班順利回港。

確保旅客滿意出行

圍繞“厚道山航情，幸福吉祥年”主題，山航在票臺、值機、自營休息室、登機口及客艙內(nèi)開展新春送福、幸運抽獎、冬衣寄存、趣味問答等特色服務(wù)活動，提高旅客的乘機體驗，將節(jié)日元素和山航特色滲透到旅客全流程服務(wù)的各接觸點，切實提高旅客對山航真情服務(wù)的獲得感。

根據(jù)旅客出行特點，山航研究制定了“三超(超大超件超重)”行李專項治理行動方案，分別從旅客宣傳告知、超規(guī)行李卡控、優(yōu)化保障流程、探索改進保障設(shè)備、搭建預(yù)警系統(tǒng)等方面，全流程治理“三超”行李。春運期間共保障特殊旅客8147人次，首乘旅客1135人，妥善解決旅客訴求。

山航推出以“玉龍賀歲·萬象更新”為龍年宣傳主題開展各項春運航線產(chǎn)品，包含廣受旅客歡迎的微信紅包封面，設(shè)計并制作了新春禮盒、龍年撲克、新春福袋等文創(chuàng)禮品。

春運期間，面臨復(fù)雜的運行環(huán)境，經(jīng)過山航全體人員的緊密協(xié)作、精準(zhǔn)服務(wù)、踏實工作，圓滿完成了今年春運各項保障工作。

原標(biāo)題：安全運輸旅客301萬人次！山航2024年春運圓滿收官

作者：劉彪 通訊員 李振輝 楊萬卿

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