原標(biāo)題：興業(yè)銀行青島分行:多舉措推動(dòng)便利化支付

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：興業(yè)銀行青島分行:多舉措推動(dòng)便利化支付

來(lái)源：青島日?qǐng)?bào)

為全面貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)決策部署，滿足境外人員來(lái)華旅游、學(xué)習(xí)、經(jīng)商支付便利化需求，興業(yè)銀行青島分行迅速行動(dòng)，多措并舉，以專業(yè)服務(wù)，周到細(xì)致的暖心行動(dòng)，保障境外來(lái)華人員暢享便捷支付。

賬戶開(kāi)立便利化。興業(yè)銀行青島分行全面落實(shí)簡(jiǎn)易開(kāi)戶要求，境外來(lái)華人員符合人證合一且無(wú)明顯異常的，均可憑有效身份證件開(kāi)立借記卡賬戶，充分滿足短期來(lái)青旅游、中長(zhǎng)期來(lái)青工作、學(xué)習(xí)等不同類型的外籍人員的開(kāi)戶需求。同時(shí)，移動(dòng)PAD可實(shí)現(xiàn)賬戶開(kāi)立上門辦、口岸辦，更好地為境外來(lái)華人員提供便捷的開(kāi)戶服務(wù)。

廳堂服務(wù)便利化。興業(yè)銀行青島分行在所轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了境外來(lái)華人員服務(wù)綠色通道，開(kāi)設(shè)專屬服務(wù)窗口，提升服務(wù)效率。廳堂擺放雙語(yǔ)服務(wù)指南，公示雙語(yǔ)服務(wù)電話，配備雙語(yǔ)服務(wù)人員，為境外來(lái)華人員提供便利的服務(wù)指引及業(yè)務(wù)咨詢。

改善銀行卡受理環(huán)境。興業(yè)銀行青島分行轄內(nèi)73臺(tái)現(xiàn)金類自助機(jī)具均可實(shí)現(xiàn)VISA、MASTERCARD等境外銀行卡的受理，提供中英文雙語(yǔ)界面服務(wù)，并清晰張貼外卡受理標(biāo)識(shí)。積極推進(jìn)重點(diǎn)商戶外卡受理改造，同步開(kāi)展商戶外卡受理培訓(xùn)，確保商戶能夠熟練操作外卡支付。

全面開(kāi)展業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。興業(yè)銀行青島分行積極組織開(kāi)展境外來(lái)華人員出入境證件識(shí)別培訓(xùn)、銀行業(yè)常用英語(yǔ)培訓(xùn)，全面提升一線人員服務(wù)水平，為境外來(lái)華人員支付服務(wù)體驗(yàn)提質(zhì)增效。

下一步，興業(yè)銀行青島分行將持續(xù)推進(jìn)外卡受理、賬戶服務(wù)、現(xiàn)金保障等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性，讓外籍來(lái)華人員更好享受優(yōu)質(zhì)、安全、便利的服務(wù)。傅 軍

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