原標(biāo)題：棗莊臺(tái)兒莊：“景”中有“警” 繪就平安底色

來源：山東法制報(bào)

原標(biāo)題：棗莊臺(tái)兒莊：“景”中有“警” 繪就平安底色

來源：山東法制報(bào)

臺(tái)兒莊公安分局民警為游客找回遺失物品。田甜 攝

臺(tái)兒莊公安分局特警大隊(duì)民輔警在臺(tái)兒莊古城巡邏。孫宇軒 攝

8月7 日晚，棗莊臺(tái)兒莊古城景區(qū)游人如織，客流量超過3 萬人，棗莊市公安局臺(tái)兒莊分局運(yùn)河古城派出所6 位民輔警在所長(zhǎng)楊長(zhǎng)江的帶領(lǐng)下加強(qiáng)巡邏頻次，緊盯古城旅游安全，全力守護(hù)古城平安，繪就藏藍(lán)“警”色。

今年以來，臺(tái)兒莊古城接待游客逾 403.1 萬人次，未發(fā)生重大刑事治安案件和公共安全事故，實(shí)現(xiàn)了游客安全感有提升、游客滿意度有提升、景區(qū)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)有提升、群防群治經(jīng)驗(yàn)有提升的“四提升”目標(biāo)。

堅(jiān)持“三個(gè)到位”構(gòu)建安全旅游目的地

“ 原以為暑假去哪個(gè)景點(diǎn)路都堵，沒想到去臺(tái)兒莊古城，一路這么順暢。在景區(qū)里游玩，人雖然多，但時(shí)不時(shí)能看到巡邏民警的身影，心里是滿滿的安全感，這個(gè)假期來臺(tái)兒莊旅游，選對(duì)了！”8月7 日，在古城游玩的河南游客張先生告訴記者。

“我們根據(jù)節(jié)假日交通流量特點(diǎn)構(gòu)建了‘外圍預(yù)警引導(dǎo)、中段疏導(dǎo)分流、近端管控截流’的三層防線，延長(zhǎng)主干道綠燈配時(shí)，交警鐵騎動(dòng)態(tài)增援疏導(dǎo)，引導(dǎo)游客規(guī)避擁堵，有效應(yīng)對(duì)旅游交通高峰，全力保障路暢民安。”臺(tái)兒莊公安分局交管科科長(zhǎng)代領(lǐng)印告訴記者。

為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，該局還采取多項(xiàng)“ 到位” 舉措服務(wù)旅游發(fā)展。部署落實(shí)到位。依據(jù)古城景區(qū)的區(qū)域特點(diǎn)、客流情況，科學(xué)劃分五大片區(qū)，緊盯 12 處人員密集地點(diǎn)、6 條熱門線路、5處展演現(xiàn)場(chǎng)、4個(gè)出入城門。優(yōu)化景區(qū)安保方案，成立相應(yīng)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定點(diǎn)值守、流動(dòng)巡查，分區(qū)作戰(zhàn)、互為策應(yīng)，確保游客安全游覽、旅游秩序平穩(wěn)、景區(qū)安全穩(wěn)定。

優(yōu)化勤務(wù)到位。根據(jù)景區(qū)流量，增加執(zhí)勤警力，實(shí)行彈性工作制。在節(jié)假日期間，圍繞各個(gè)景區(qū)出入口、道路、停車場(chǎng)和景點(diǎn)分布等情況，通過實(shí)地踩點(diǎn)、調(diào)研，研究制定現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和管理方案，確保景區(qū)秩序通暢。

指揮調(diào)度到位。依托110 指揮調(diào)度平臺(tái)、治安卡口和移動(dòng)警務(wù)終端應(yīng)用等為支撐，實(shí)時(shí)掌握警力布控情況及景區(qū)治安動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格布警、 視頻調(diào)警、動(dòng)態(tài)用警。對(duì)于通過接處警平臺(tái)、景區(qū)巡邏等方式發(fā)現(xiàn)的求助救助、矛盾糾紛等，指揮部門第一時(shí)間推送警情，指揮就近警力前往現(xiàn)場(chǎng)處理，在嚴(yán)格落實(shí)“1、3、5 分鐘”快速反應(yīng)機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步縮短反應(yīng)處置時(shí)間，確保各圈層區(qū)域“人、地、事、物”全面納入管控，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)線面結(jié)合，以面保點(diǎn)，圈層過濾，整體防控，動(dòng)態(tài)管控”工作目標(biāo)。

聚焦“三個(gè)重點(diǎn)”保障景區(qū)治安秩序穩(wěn)

“人被某種事件引起憤怒的持續(xù)時(shí)間往往不超過12秒，爆發(fā)時(shí)情緒很激動(dòng)，過后又會(huì)恢復(fù)平靜，我們大多數(shù)人都會(huì)被這12秒控制住，做出讓自己后悔的事。因此，我們?cè)诤陀慰痛蚪坏罆r(shí)，要控制好自己的情緒，耐心化解游客間的矛盾，讓游客開心游玩。”楊長(zhǎng)江說。

該局通過組織召開酒吧、酒店、商鋪等服務(wù)場(chǎng)所警民懇談會(huì)，拉近了警民之間的距離，將守法經(jīng)營(yíng)、安全防范、警情應(yīng)對(duì)等必要知識(shí)傳達(dá)到服務(wù)主體，抓好娛樂服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范管理，推動(dòng)景區(qū)平安建設(shè)。

重點(diǎn)強(qiáng)化打擊整治力度。加強(qiáng)與政府職能部門、景區(qū)社區(qū)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，積極開展景區(qū)亂點(diǎn)難點(diǎn)和突出風(fēng)險(xiǎn)整治，保持對(duì)景區(qū)亂點(diǎn)、旅游亂象“零容忍”。

重點(diǎn)強(qiáng)化動(dòng)態(tài)巡邏防控。針對(duì)景區(qū)治安特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)巡防，按照“駐點(diǎn)、巡線、控面”的方式，加大對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏密度，對(duì)人員密集區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷、動(dòng)態(tài)化管控，最大限度屯警街面。

重點(diǎn)強(qiáng)化安全隱患排查。主動(dòng)對(duì)接消防、衛(wèi)健等部門，定期對(duì)各旅游景區(qū)景點(diǎn)公共場(chǎng)所、 餐飲場(chǎng)所、 消防器材、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)問題；定期對(duì)各旅游景點(diǎn)及周邊賓館、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所進(jìn)行檢查，及時(shí)消除各類安全事故隱患，持續(xù)營(yíng)造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

落實(shí)“兩項(xiàng)要求”提升游客安全感、滿意度

臺(tái)兒莊古城每天都會(huì)為游客推出國(guó)家級(jí)非遺“火龍鋼花”表演，暑假期間，許多游客更是慕名而來，感受這場(chǎng)震撼十足的視覺盛宴。

8月7日晚，正在臺(tái)兒莊古城巡邏的運(yùn)河古城派出所民警周東俠接到游客劉女士帶有哭腔的求助稱：“ 警察同志，我剛才看‘火龍鋼花’時(shí)光顧著拍照，一轉(zhuǎn)頭孩子不見了，兩個(gè)孩子才四歲，這里人這么多，我該怎么辦呀！”

“你先別著急，先到派出所坐一下，我們一定會(huì)幫你找到孩子的。”周東俠一邊安慰劉女士，一邊安排民輔警立即開展搜尋工作。

巡邏民警兵分兩路尋找走失的兩個(gè)孩子，一路調(diào)取周邊監(jiān)控錄像仔細(xì)查找，并通知景區(qū)各大門值守民警留意觀察；一路沿途尋找打聽，從復(fù)興廣場(chǎng)到明德廣場(chǎng)，20 分鐘后，民警終于將2個(gè)孩子找到。

執(zhí)勤民警在游客遇到困難時(shí)，主動(dòng)為游客提供旅游咨詢、 尋人、 失物招領(lǐng)等便民服務(wù)，切實(shí)做到解答好游客疑問、 指引好游客路線、處理好游客糾紛，將警務(wù)服務(wù)工作延伸到景區(qū)前沿。 今年以來，民警共為游客找回失物79件次，找回走失老人、兒童63人次，調(diào)處矛盾糾紛144起。

為提升游客安全感、滿意度，該局嚴(yán)格落實(shí)提升服務(wù)能力要求，不斷加強(qiáng)執(zhí)勤用語(yǔ)、警情處置、實(shí)戰(zhàn)技能等培訓(xùn)，有效提升民輔警開展景區(qū)執(zhí)法、服務(wù)旅游發(fā)展的能力水平。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)宣傳引導(dǎo)要求，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提前發(fā)布景區(qū)及周邊道路情況、交通管制措施等，提示游客安全出行注意事項(xiàng)，做好游客宣傳引導(dǎo)、提供服務(wù)引導(dǎo)，向游客宣傳防盜、防踩踏等安全事故常識(shí)。

【劉貴增 馬永文 孫黎黎】

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