原標(biāo)題：通過數(shù)字看山東高速服務(wù)區(qū)的 “五一答卷”

來源：海報新聞

原標(biāo)題：通過數(shù)字看山東高速服務(wù)區(qū)的 “五一答卷”

來源：海報新聞

五一假期落下帷幕，山東高速服務(wù)區(qū)在這場出行大考中，用堅守、擔(dān)當(dāng)、愛心，勾勒出保障出行與貼心服務(wù)的動人圖景，四組數(shù)據(jù)展現(xiàn)亮眼答卷。

致敬每一位勞動者。

服務(wù)605.44萬輛，1843.85萬人次

車水馬龍中的有序堅守

領(lǐng)導(dǎo)班子成員組建“五一”假期“綜合保障專班”，開展一線“走動式”督導(dǎo)檢查，實現(xiàn)多層資源調(diào)配與全局統(tǒng)籌調(diào)度。

各服務(wù)區(qū)實行“一區(qū)一策”包保管理，充電樁、衛(wèi)生間、開水間、場區(qū)、加油站5大區(qū)域定點責(zé)任人實行“響應(yīng)式動態(tài)管理”，日均步數(shù)25000+步，詮釋堅守的力量。

嚴(yán)格執(zhí)行“紅黃藍(lán)”動態(tài)保障機制，按需及時啟動“一區(qū)一策”應(yīng)急保障措施。

指揮調(diào)度大廳開展聯(lián)合調(diào)度，信息化賦能高效運營。

2615把充電槍，充電車次24.77萬輛

高效運行的補能供給

五一假期服務(wù)區(qū)充電樁全覆蓋，共計2615把充電槍投入服務(wù)。

自建充電站啟用充電電量達到90%自動停止功能，提高充電周轉(zhuǎn)率，減少排隊時間。

動態(tài)調(diào)整應(yīng)急移動充電設(shè)備，對充電繁忙的站點及時調(diào)度，采取雙區(qū)分流、推薦鄰近的充電站等有效措施疏散充電排隊車輛。

客服人員24小時響應(yīng)，熱線接聽解答1025次。

50+廣場經(jīng)濟活動，495臺臨時熱水設(shè)備

歡暢出行中的豐富業(yè)態(tài)

50余對服務(wù)區(qū)合理規(guī)劃廣場空間，劃分特色商品展銷區(qū)、美食體驗區(qū)、休閑娛樂區(qū)等不同區(qū)域，開展多元消費活動。

組織民俗文化表演等各類主題活動，開展購物抽獎、消費送禮、打折優(yōu)惠、滿減活動，加大“同城同價、平價菜”等促銷宣傳，積極推動“放心消費服務(wù)區(qū)”建設(shè)。

假期增加臨時衛(wèi)生間600余座，臨時熱水器85臺，臨時開水桶410個，確保24小時熱水供應(yīng)，加大泡面區(qū)、休息區(qū)的人性化保障。

助人358次，熱線465件

暖心服務(wù)的數(shù)字溫度

好人好事層出不窮，幫助走失孩童找尋家人，幫助顧客找尋手機、衣物、背包等貴重物品，挽回顧客經(jīng)濟損失。

熱線電話全天24小時在線服務(wù)，三家暗訪單位循環(huán)式全覆蓋檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時閉環(huán)整改。

用腳步丈量堅守，用服務(wù)詮釋品牌，山高·行，伴您“驛”路同行。

審簽：何泉峰

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