原標題：一封來自聊城市12345市民熱線的感謝信

來源：大眾日報

原標題：一封來自聊城市12345市民熱線的感謝信

來源：大眾日報

□ 本報記者 周欣怡 本報通訊員 蘭菲

“我懷著無比感激的心情，通過貴平臺向聊城市人民醫(yī)院產科主任醫(yī)師牛占杰及全體醫(yī)護人員致以最真摯的感謝……”

近日，聊城市人民醫(yī)院收到一封特殊來信。這封來自聊城市12345市民熱線平臺的感謝信，出自張女士（化名）之手。與以往熱線中常見的咨詢、建議、投訴不同，張女士在信里講述了她在聊城市人民醫(yī)院婦產科就醫(yī)的親身經歷。

特殊感謝信背后的暖心守護

“我覺得自己很幸運，能遇見牛占杰這樣的好醫(yī)生。”整個孕期，張女士只要有所“求”，牛占杰就有所“應”，為其進行全程動態(tài)監(jiān)測，制訂個性化診療方案，幫她平穩(wěn)度過了最艱難的37周，甚至在孕29周時，張女士還出現(xiàn)了羊水減少、宮頸管縮短等高危癥狀。

“每次線上問診，她無論多晚看到信息都會耐心解答。”張女士激動地說。2025年2月分娩期間，面對產程中出現(xiàn)低熱、胎心異常等多重復雜情況，牛占杰多方協(xié)調將超聲設備移至床旁檢查，在緊急組織多學科會診后，當機立斷為張女士實施剖宮產手術，最終在團隊密切配合下實現(xiàn)母嬰平安。

打造“全周期孕產關愛體系”

“從高危妊娠管理到急危重癥處置，從技術創(chuàng)新到服務細節(jié)，我們始終踐行‘母嬰安全至上’的核心理念。”婦產科主任王曉兵表示，科室近年著力構建“全周期孕產關愛體系”，通過開通線上專家答疑平臺、建立急危重癥綠色通道、推行“主診醫(yī)師全程負責制”等創(chuàng)新舉措，已累計為上千例高危孕產婦提供安全保障，剖宮產術后快速康復技術等多項特色診療均達到省內領先水平。

“雙滿意工程”見實效

作為省級危重孕產婦救治中心，聊城市人民醫(yī)院婦產科始終將人文關懷融入醫(yī)療實踐，連續(xù)三年在省級醫(yī)療服務質量評價中榮獲“患者滿意度標桿科室”。這封感謝信字里行間飽含著患者對醫(yī)護人員的感激之情，這不僅是對婦產科團隊專業(yè)素養(yǎng)的肯定，更是聊城市人民醫(yī)院全體干部職工建設群眾、職工雙滿意的“中國式現(xiàn)代化一流人民醫(yī)院”的生動實踐。

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