原標題：菏澤定陶妥善調處涉企消費糾紛獲錦旗

來源：中國市場監(jiān)管報

原標題：菏澤定陶妥善調處涉企消費糾紛獲錦旗

來源：中國市場監(jiān)管報

本報訊 春節(jié)前夕，山東省菏澤市定陶區(qū)市場監(jiān)管局收到了一份特殊的禮物。定陶區(qū)陶達時代生活超市老板馬常偉將一面寫有“執(zhí)法公正維市場，情系百姓促發(fā)展”的錦旗，送到了定陶區(qū)市場監(jiān)管局辦公室，感謝區(qū)市場監(jiān)管局天中市場監(jiān)管所積極助力企業(yè)健康發(fā)展，妥善處理涉企消費糾紛，維護企業(yè)合法權益。

據了解，該超市位于定陶區(qū)東關火車站附近，于2023年底開始經營，僅2024年一年就接到惡意投訴10多起。因惡意投訴較多，給超市經營造成一定的困難，超市負責人馬常偉多次找到天中市場監(jiān)管所，提出因為無法應對惡意投訴想停止經營。

天中市場監(jiān)管所執(zhí)法人員了解到情況后，堅持靠前服務，定期和馬常偉溝通投訴舉報涉及的問題。對于投訴不屬實的，予以駁回；對于確實存在消費糾紛的，積極上門溝通，讓經營者和消費者最大程度減少損失，實現(xiàn)消費糾紛調處高效率。

“一面錦旗代表了經營者對市場監(jiān)管工作的支持和肯定。我們將秉承‘為人民服務’的宗旨，時刻牢記職責使命，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作作風，全力為企業(yè)、為群眾排憂解難。”定陶區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示。

□王軍華

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