原標題：硬件提質 治理提效 形象提升

來源：中國市場監(jiān)管報

原標題：硬件提質 治理提效 形象提升

來源：中國市場監(jiān)管報

近年來，在山東省市場監(jiān)管局指導下，泰安市市場監(jiān)管局始終把市場監(jiān)管所標準化規(guī)范化建設作為提升市場監(jiān)管現代化治理能力的重要基礎、創(chuàng)新市場監(jiān)管工作的重要源頭、展示市場監(jiān)管良好形象的重要窗口，將2021年定為全市市場監(jiān)管系統(tǒng)的“基層所規(guī)范化建設年”，并啟動三年建設規(guī)劃，切實推動市場監(jiān)管所“硬件提質、治理提效、形象提升”。

及早部署，用標準的思維抓規(guī)劃

2021年，泰安市市場監(jiān)管局強化頂層設計，制定《基層市場監(jiān)管所建設指導意見（試行）》《全市市場監(jiān)管系統(tǒng)基層市場監(jiān)管所規(guī)范化建設提升三年規(guī)劃指導意見》（以下簡稱《三年規(guī)劃》），明確基礎建設、規(guī)范管理建設、隊伍建設三大方面的22項標準，按照“先急后緩、分步實施、試點帶動”的原則，推動基層所規(guī)范建設實現“三同步”，即硬件改造與軟件完善同步推進、規(guī)范化建設與服務發(fā)展同步深化、現代化治理能力與群眾滿意度同步提升。

今年，市場監(jiān)管總局出臺《關于加強市場監(jiān)督管理所標準化規(guī)范化建設的指導意見》《市場監(jiān)督管理所建設規(guī)范（暫行）》后，泰安市市場監(jiān)管局第一時間組織全市系統(tǒng)深入學習理解，按照總局相關要求，全面強化全系統(tǒng)基層所規(guī)范化建設的標準支撐。

因地制宜，用務實的態(tài)度抓建設

泰安市市場監(jiān)管局本著美化亮化硬件、規(guī)范升級軟件的原則，明確提出“實事求是、量力而行、因地制宜”的要求，在基層所標準化規(guī)范化建設上不鋪張浪費、不搞面子工程，立足實際，穩(wěn)步推進市場監(jiān)管所標準化規(guī)范化建設，所容所貌、上墻版面、規(guī)范化標識進一步升級改造，初步實現了外觀形象統(tǒng)一、制度流程上墻、基礎設施完善、業(yè)務運行規(guī)范的目標，夯實了市場監(jiān)管基層基礎。2021年以來，泰安市市場監(jiān)管系統(tǒng)已投資1144萬元開展基層所標準化規(guī)范化建設。

泰安市市場監(jiān)管局實行縣級領導干部基層所聯系點制度，市局副縣級以上領導干部每人聯系一個基層所，不定期深入基層調研，幫助縣級局爭取當地黨委、政府對規(guī)范化建設的重視支持，全力為基層營造良好工作環(huán)境。7月份，組織各縣（市、區(qū)）局、分局局長及相關科室負責人到部分基層市場監(jiān)管所現場觀摩，以觀為學、以學促進，進一步激發(fā)了各級抓基層所標準化規(guī)范化建設的積極性。

標桿引領，用試點的路徑抓推進

泰安市市場監(jiān)管局牢固樹立統(tǒng)籌協調、試點先行的工作理念，貫徹落實《三年規(guī)劃》文件精神，將部分基礎條件相對較好的基層所確定為試點所，以點帶面，示范引領，貫徹落實省局“一所一特色”的工作理念，切實達到“突出典型、彰顯特色、打造精品”的示范效果。

東平縣市場監(jiān)管局梯門市場監(jiān)管所立足山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，以場所提升為基礎，以黨建引領為方向，以隊伍建設為中心，打造實用辦公環(huán)境，在所長室增設群眾說事室，進一步暢通群眾訴求反映渠道，打通與群眾溝通的“最后一公里”，形成了與群眾和諧共融的良好氛圍。新泰市市場監(jiān)管局青云市場監(jiān)管所推行“十分鐘維權圈”機制，編制消費糾紛調處指南，踐行“讓群眾少跑腿，讓職工多走路”為民服務理念，切實提高了投訴舉報快速處置效率和效果；持續(xù)開展智慧監(jiān)管平臺建設，新增AI算法分析通道，提升了市場監(jiān)管的安全治理能力和保障水平。寧陽縣蔣集市場監(jiān)管所積極貫徹“部門協同、優(yōu)化共治”的理念，主動融入鎮(zhèn)域經濟“一盤棋”的發(fā)展模式，克服執(zhí)法人員嚴重不足困難，實現了人員組合最優(yōu)化、工作效率高效化、監(jiān)管借力常態(tài)化、聯合執(zhí)法規(guī)范化。泰山景區(qū)分局南天門市場監(jiān)管所地處山東最高點，聚焦泰山景區(qū)地域特點、文化底蘊，在市局支持下，先后投入85萬元實施改造提升工程，建設了功能區(qū)劃明晰、執(zhí)法裝備齊全、信息化系統(tǒng)全面升級的辦公環(huán)境，打造出標準化規(guī)范化市場監(jiān)管所的景區(qū)樣板。

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